解决方案：
1. 检查网络连接是否正常。
2. 尝试使用其他浏览器或下载工具进行下载。
3. 如果问题仍然存在，可以尝试清除浏览器缓存和Cookies。
4. 如果以上方法都无法解决问题，可能是下载的文件格式不正确或网站服务器出现问题，建议联系网站管理员寻求帮助。